Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour de lavido. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner des produits et demander un remboursement. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les termes énoncés ci-dessous.

Délais de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions de Retour

Produits Éligibles

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine intacts. Les produits personnalisés ou en soldes finales ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

Produits Non Éligibles

Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment les produits cosmétiques ouverts. Consultez les descriptions de produits pour plus de détails.

Processus de Retour

Initier un Retour

Pour initier un retour, contactez-nous par email à [email protected] ou par téléphone au +33 5 68 62 19 4. Fournissez votre numéro de commande et les détails du produit concerné.

Expédition du Retour

Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions pour expédier l’article à notre adresse : 125 Rue de Rivoli, Nice, Provence-Alpes-Côte d’Azur 06808, France. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursements

Traitement des Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre méthode de paiement originale.

Retards ou Remboursements Manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les délais, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre établissement financier. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected].

Échanges

Nous n’effectuons actuellement pas d’échanges de produits. Si vous souhaitez un article différent, vous devez retourner l’article original et passer une nouvelle commande.

Produits Soldés

Seuls les articles à prix standard sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux.

Responsabilités de l’Utilisateur

Il est de votre responsabilité de garantir que les articles retournés sont correctement emballés et expédiés pour éviter tout dommage pendant le transport. lavido n’est pas responsable des articles perdus ou endommagés lors du retour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à [email protected], par téléphone au +33 5 68 62 19 4, ou par courrier à 125 Rue de Rivoli, Nice, Provence-Alpes-Côte d’Azur 06808, France.